El éxito de una empresa puede depender de muchos factores, pero uno de los más importantes es la investigación de mercado. Así que conocer al público objetivo, entender sus necesidades y deseos, y utilizar esa información para mejorar y adaptar los productos o servicios puede ser la clave para el éxito. Te voy a mostrar cuatro ejemplos de marcas reconocidas que han tenido éxito en investigación de mercado el año pasado: desde la innovación en productos hasta la creación de nuevas experiencias para el cliente.
Coca-Cola
Reto: La icónica marca de bebidas encontró que algunos consumidores buscaban una personalización.
Acción: Puso a disposición del público una plataforma para personalizar las latas.
Starbucks
Reto: Reconocida por generar experiencias diferentes para sus clientes, Starbucks encontró que los consumidores buscaban comprar café de una forma más rápida.
Acción: Creó algo extraordinario en una experiencia convencional.
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Apple
Reto: Famosa por el sello de innovación desde sus comienzos, la compañía de la manzana encontró que los consumidores querían un smartphone con mejor visualización.
Acción: Amplió las pantallas de sus smartphones.
Nestlé
Reto: Una de las empresas de alimentos y bebidas más grande del mundo encontró que los consumidores están cada vez más interesados en los alimentos orgánicos.
Acción: Diseñaron la línea Gerber Orgánico.
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